Een makelaar die je met alle plezier een huis laat zien en vervolgens niet thuis geeft wanneer je aanvullende vragen stelt. Ken je dat? Het is me de afgelopen maanden meerdere malen overkomen. Zelfs bij makelaars die je correct inschat. Feitelijk ben je al blij als ze bij een bezichtiging op tijd zijn (7 van de 9 bezichtigingen was de makelaar te laat). Op de één of andere manier denken die lui dat de poen gewoon komt aanwaaien.
“Denkt u dat u een bod gaat uitbrengen?”
- “Nou, dat denk ik niet want er zijn nog wat onduidelijkheden rond de operationele kosten van het pand.”
“Als u dat een bezwaar vindt, dan kan ik dat zeker voor u uitzoeken.”
- “Graag. Er zit nogal een risico aan ivm. de vele apparatuur en installaties in het huis en aangezien we het niet over kwartjes hebben, wil ik het graag uitgezocht hebben.”
Een week later.
“Fijn dat u belt. Ik heb het gisteren nog met de eigenaar over u gehad. We vroegen ons af wanneer u uw bod gaat uitbrengen.”
- “Huh? U zou wat uitzoeken en ik bel eigenlijk om te checken of u al wat verder bent.”
“Oh. Ik zal het op kantoor eens navragen. Daar bel ik u over terug.”
Twee weken later.
“U belt met uw bod?”
- “Nee, ik vraag me af of u al wat verder bent met die onderhoudscontracten?”
“Onderhoudscontracten?”
- “Ja, weet u wel: die installaties en de daarmee gemoeide contracten en vast-recht?”
“Oh, dat.”
- “U zou dat nazoeken en mij terugbellen.”
“Zou ik dat?”
- “Ja.”
“Brengt u dan een bod uit?”
- “Als de informatie goed is, dan overwegen we een bod.”
“Als u het niet zeker weet, dan weet ik niet of ik prioriteit aan dat onderzoek moet geven”
- “Nu brengen we geen bod uit.”
“Als u het zo stelt, dan ga ik even wat navraag doen.”
Een maand later.
“Ah, u belt voor die energiekosten.”
- “Nou, u zou mij bellen. Aangezien ik niets gehoord heb, bel ik u.
“De eigenaar geeft dat het niet meer is dan enige honderden euro’s per maand en dat er geen langlopende contracten zijn.”
- “Enige honderden euro’s? Da’s iets van 300 euro of richting 900?”
“Dat weet ik niet hoor, maar het zal niet heel veel meer zijn.”
- “Huh?”
“Nou, 900 euro per maand is veel geld hoor. Voor energie.”
- “Precies, daarom wil ik het even weten. Er staat nogal wat exotische apparatuur in en als dat 900 euro per maand kost, dan is het een ander verhaal dan wanneer we het over 150 euro per maand hebben. Lijkt me logisch.”
“Als u het dan precies wilt weten, dan vraag ik de laatste overzichten op. Doe ik u daar een plezier mee?”
- “Ja. Wanneer kan ik die krijgen? Duur dat een week of twee?”
“Zoiets ja.”
Duidelijke taal van Tjeenk Willink. In opdracht van Trix gaat hij overleggen met partijen die haar visie delen. De koningin is voor een groot Europa, een multiculturele samenleving en vindt ontwikkelingssamenwerking belangrijk. Andersdenkenden wordt geen zendtijd gegund, ongeacht het aantal stemmers. Daarmee is niet alleen de deur voor Wilders dicht, maar het maakt ook pijnlijk duidelijk waar het probleem van onze democratie zit: partijen die het stukje erfelijke opvolging uit ons huidige democratisch model willen halen, worden door de monarchie buiten gesloten. Het overkwam eerder de SP met 25 zetels, nu de PVV. Dat lijkt inderdaad op die Franse vorst die buiten de stad wilde wonen, omdat hij niet meer tegen de woede van het volk kon. Het duurde even, maar uiteindelijk trok het Volk hem uit zijn ivoren toren, om hem vervolgens publiekelijk een kopje kleiner te maken. Wie niet horen wil …. Leve de Republiek.
Je kent ze wel, van die leasemaatschappijen die een bende van het onderhoud in eigen beheer maken, aantoonbaar wanprestatie leveren en bij klachten wijzen naar jouw communicatie. Jij geeft problemen niet goed door en de toonzetting is bot. Alsof je gestudeerd moet hebben om te melden dat een voorruit stuk is.
Zo’n leasemaatschappij haalt duidelijk wat zaken door elkaar. Er is geen opleiding nodig om een barst in de voorruit te melden, maar je moet wel gestudeerd hebben het te fixen. Als je dat verkeerd doet gaat zo’n voorruit namelijk binnen een week weer stuk. En op het moment dat zoiets gebeurt, ben je dus weer drie dagen een auto kwijt. Dat is allemaal niet relaxed, niet veilig en niet representatief. Dan neem je als klant de moeite om hier een vraag over te stellen en vinden ze je kort door de bocht. Dat is wat je noemt klantenbinding.
Ik weet niet hoe het met jullie zit, maar ik heb de ervaring dat wanneer je met buitenlands bezoek in Nederland naar een dokter of ziekenhuis moet, het nooit goed is. Amerikanen zeiken over het feit dat je hier overal paracetamol voor krijgt. Russen snappen niet dat er behalve de factuur geen extra kosten zijn. Engelsen vinden alles brandhout. Volgens Israeli’s is de huistarts een nitwit. En voor Duitsers is zu hause alles besser. Dan zie je onderstaand grafiekje. Het kan hier allemaal wel klote zijn, maar voorlopig doen we het dus dan die andere 6 landen die daar genoemd worden.
Verzekeraar Menzis slingerde afgelopen week een box met allerhande legbatterij-accessoires om de deur. Interessant, temeer omdat we geen idee hebben waar het meeste voor dient. Maar geen nood: volgens de bijgesloten ‘beste Broedkip’ brief komt iemand ooit uitleggen waar het allemaal voor dient. Was getekend, de servicelijn. Persoonlijker kunnen we het niet maken, zeg maar.
Israël maakt werk van de opbouw van de zgn. uit-knop van het Iraanse atoomprogramma. Volgens de altijd betrouwbare J-Post is de Israëlische Luchtmacht (IAF) bezig met het inrichten van een forward airbase in Saoedi-Arabië voor een aanval op een ‘Islamitisch Land’. Veel meer bij Ha’aretz. Debka meldt Iraanse mobilisatie en troepenconcentraties in het Noorden ivm Israëlische en Amerikaanse troepen in Azerbaijan.
Om de partner voor te bereiden op de komst van een kleine smurf, mocht ik gisteren met Ksuuutje mee naar een cursus borstvoeding. In een (te) kleine cursusruimte vol broedkippen en stoere-maar-erg-onzekere partners werd in ongedwongen sfeer de nodige kennis door een vrijwilligster overgedragen. Middels een leuk spelletje van vraag en antwoord leerden we aanleggen en afleggen, spruw en het nodige over melkklieren. Het ging over kloven, kompressen, lekken en masseren. Zo kwam de ver-van-mijn-bed-show voor mij een stukje dichterbij. En natuurlijk verliep het zo nu en dan wat lacherig. Wij mannen denken namelijk aan van alles, maar er in een groep over praten is toch wel heel lastig. De dag erna besprak ik op mijn werk tijdens de lunch de actualiteiten. Daarin werd ik bijgepraat over licht aangereden paarden die net onder zadel zijn en het onvoldoende doordekken op het WK Voetbal. Daar kan ik dan weer wat mee, want da’s tenminste normale terminologie.
De VVD kiest kleur met de aanstelling van informateur Uri Rosenthal. Deze crisisbezweerder weet als geen ander hoe om te gaan met een hekele situatie. Zoals het passeren van Wilders. Pardon? Jazeker. Als het de VVD immers ernst was geweest met een echt rechtse coalitie, dan hadden ze rechtse hardliner Henk Kamp aangesteld als informateur. Met de gematigde Rosenthal wordt het een spelletje schaak waarna Wilders om ‘logische redenen’ geen partij kan zijn in een CDA/VVD coalitie. Daarna mag de PvdA als enig alternatief aanschuiven en ontstaat het reeds genoemde nationaal kabinet. Daarmee voorkomt Rosenthal een regering die steunt op een meerderheid van 1 zetel en afhankelijk is van gedoogsteun van de SGP.
Dit komt voor Wilders niet als verrassing. De ex-VVD’er kent zijn tegenstander Rutte als geen ander en gooide daarom vooraf al de AOW als breekpunt overboord. Ook zinspeelde hij op een matiging van zijn anti-Moslim statement. Het zijn twee acties waarmee hij de VVD tegen de muur zet en die hem na de formatie een ijzersterke positie geven richting die klassieke vleugel die dit jaar nog VVD stemde (Wiegel en consorten). Daar ligt nog een zeteltje of 7 en dat weet Wilders.
Voor teleurgestelde kiezers is het verder een duidelijk bewijs dat het zittende old boys network (inclusief de koningin) de PVV niet moet en dat geeft Wilders echt alle mogelijkheden om zich verder in de slachtofferpositie te manoevreren. Van daaruit wordt hij met 24 zetels dan oppositieleider en mag hij prijsschieten op een kabinet dat gezien de programmaverschillen VVD en PvdA moet uitblinken in interne spanningen.
Het is voor links Nederland niet te hopen dat het nationale kabinet binnen twee jaar valt, want dan worden ze geconfronteerd met Premier Wilders. En daar hoeft de PVV niet eens echt veel voor te doen.
Maandag 14 juni, 13.51 uur, UPDATE
Cohen noemt kabinet CDA, VVD, PVV gewenst, maar geen optie.
Zonder enige gene presenteerde Maurice de Hond gisteren nieuwe peilingen, verrijkt met zijn eigen conclusie: met de kennis van nu hadden talloze linksstemmers toch PvdA gestemd. Het zou de PvdA de grootste partij hebben gemaakt, waarbij GroenLinks en D66 waren geminimaliseerd. Het was groot nieuws op links.
Bijzonder toch hoe de media altijd weer terugvalt op die De Hond. Zijn resultaten over de afgelopen jaren waren om te huilen. Zelden zat hij ook maar in de buurt van het werkelijke eindresultaat. Ook nu zat hij er het meest naast van alle onderzoeksbureaus. Sterker nog, een onderzoek uitgevoerd door Jan met de Pet zat er het dichtst bij van alle onderzoeken. Zelfs dat onderzoek verschilde nog 17 zetels met het werkelijke eindresultaat. Wat moeten we met die peilingen?
Een beetje rationeel ingestelde toko zou zo’n De Hond na 12 jaar falen aan de kant zetten. Niet een publieke omroep als de Vara. Zij geeft de links denkende De Hond gewoon een van belastinggeld duurbetaalde vaste plek in diverse televisieprogramma’s. Daar worden zijn peilingen niet beter van, maar het streelt wel zijn ijdelheid. Dat is voor De Hond het enige dat telt.
Op de dag van de verkiezingen voorspelde De Hond 19 zetels voor de PVV, als het allemaal mee zou zitten. Het werden er uiteindelijk 24. Een miskleun dus van 20%. Excuses? Nee. Verklaring van De Hond? Ja: “Peilen blijft altijd lastig.” En de Vara? Die liet niets van zich horen. Het is een omroep die in vlakke programma’s vooral ‘goed links nieuws’ wil brengen, ook al moet er een loopje met de waarheid worden genomen. Woorden als bedrog komen in de zelfreflectie niet voor. Voor de Vara is dit de normaalste zaak van de wereld. Met een grote mate van zekerheid kunnen we daarom stellen dat de peilingen er bij de volgende verkiezingen ook weer grof naast zullen zitten, maar dat daar bij de publieke omroep geen hond van wakker ligt. Onbeperkt budget, dat slaapt heerlijk.
To ensure the Israeli bombers pass unmolested, Riyadh has carried out tests to make certain its own jets are not scrambled and missile defence systems not activated.
…
“The Saudis have given their permission for the Israelis to pass over and they will look the other way,” said a US defence source in the area.
…
Despite the tension between the two governments, they share a mutual loathing of the regime in Tehran and a common fear of Iran’s nuclear ambitions.
…
Israel has sent missile-class warships and at least one submarine capable of launching a nuclear warhead through the Suez Canal for deployment in the Red Sea within the past year, as both a warning to Iran and in anticipation of a possible strike.
.. Meer bij de Times.
Royalty.nl is mijn (Roy van Veen) persoonlijke weblog en bevat niets anders dan mijn mening, dus niet die van organisaties waar ik bij betrokken ben. Ik doe iets met verbindingen, betaalverkeer en private networking bij retailspecialist Zoranet (onderdeel van EspritXB en Detron ICT en Telecom), een klein beetje met fotografie en tekst bij Theatre of the Mind en wat management consulting met Casino Boogie. Heb door de jaren heen genoeg (vaak) lelijke beeldjes, kraaltjes en spiegels ontvangen voor mijn werk en werd in 2007 uitgeroepen tot meest fatsoenlijke ondernemer. Nee maar! Bij mijn examen dat leidde tot mijn oldschool typediploma (begin jaren '80 van die vorige eeuw) typte ik een klas Schoevers typegeiten eruit. Nuttelozer kan ik de feiten niet maken.
