E-mail vonden ze te lang en MSN (chat) te ééndimensionaal. Het antwoord was Twitter, volgens Trendwatchers de meest laagdrempelige manier om met je achterban in contact te blijven. Geen wonder dus dat marketingafdelingen zakken geld aan laten rukken om vooral mee te kunnen doen met die snelle tool waarmee je veel mensen ongestructureerd kunt vermoeien met je dagelijkse bezigheden. Even naar toilet? Naar een klant? Problemen met je abonnement op de Magriet? Twitter is het prikbord, je uitlaatklep. Twitter is direct en gratis. Twitter zit op je computer en je mobiele telefoon. Maar Twitter is ook over het hoogtepunt heen, want sinds april 2009 daalt het aantal gebruikers en hun bijdragen. Roedels spammers maken zich meester van Twitter, dat niet begrepen wordt door ouderen, terwijl jongeren het niet vreten. Twitter was leuk zolang het duurde. We vonden er Judith, onze spin in het web en brachten het als ‘specialist’ tot de Spits en het Financiële Dagblad. Nu vinden we er slechts nog de Nigeriaanse georganiseerde misdaad en Russische seksindustrie. Zij bevinden zich in goed gezelschap van die eeuwige trendwatcher en een enkele politicus die denkt dat hij populair is. Hoeveel redenen wil je nog meer hebben om je heil elders te zoeken? @royalty
“Goedemorgen, met xyz. Komt het gelegen dat ik bel?”
- “Jazeker.”
“Uit onze administratie en uw communicatie blijkt dat u een factuur dubbel heeft betaald.”
- “Eh, ik heb hem 1 keer betaald, zoals u in uw voorwaarden vraagt en daarna heeft u hem nogmaals geïncasseerd. Het is dus twee keer van mijn rekening afgeschreven.”
“Weet u nog wanneer dat is geweest?”
- “Nou, ik heb mijn e-mail en telebankieren niet bij de hand, maar ergens begin juli? Maar in de e-mail die ik u gestuurd heb, staan beide data genoemd. In die e-mail staat het mobiele nummer genoemd dat u nu belt. Het lijkt me dus dat ik die persoon ben en recht heb op die terugstorting.”
“Ja, die e-mail heb ik hier, maar ik wil het dubbel bevestigd hebben, want anders ga ik wellicht geld terugboeken dat niet voor u bestemd is en dan moet ik daar weer achteraan.”
- “Wacht even. U begrijpt dat ik nu als klant dubbel achter mijn geld aan moet, terwijl u mij meldt dat mijn communicatie over dubbele betaling juist is en mij belt op het in de e-mail genoemde telefoonnummer?”
“Ja, zo doen wij dat.”
- “Dat ga ik later dan voor u uitzoeken en dan is dit ook gelijk mijn laatste transactie bij u.”
“Dat moet u weten.”
- “Exact.”
—
Pfff, met publiek geld gefinancierde ‘dienstverleners’ .. het zou verboden moeten worden.
Een verrader vinden ze het. Iemand die ze liever niet in hun gelederen hebben. Zo’n type dat niet meedoet aan achterkamertjespolitiek, een herenakkoord en die zich niet verschuilt achter onduidelijke constructies. Bah! Walgen doen ze van hem en daarom vinden ze zijn neergang des te leuker.
Ja LED en TFT vrinden, ik heb het over Dirk Scheringa. De man die er een business ethos op na houdt dat niet de mijne is, maar nu wel onterecht door collega bankiers in de hoek wordt gezet als de kleine sluwer oplichter. Het was immers dezelfde Dirk die ze op handen droegen toen hij in de jaren ’70 als tussenpersoon Buro Frisia furore maakte en talloze leningen van de gevestigde orde aan de man bracht.
Dichtbij het vuur zag Dirk hoe het spelletje werkte. Je stapelt een ondoorzichtig product op een schimmig product en koppelt vage productbeschrijvingen aan onleesbare voorwaarden, daarbij scherm je met een staatsgarantie en koppel je er een merkje aan. Hiermee ga je adverteren, bij voorkeur op TV. Dirk realiseerde zich dat er op al die niveaus geld aan de strijkstok bleef hangen en trok snel de conclusie dat hij het zelfstandig beter en eerlijker kon.
Hij begon onder eigen label leningen te verzorgen en startte later een eigen bank. Reclamebureaus had Dirk niet nodig, want die tenenkrommende commercials kon hij intern maken. Zijn boodschap was simpel. Bij Dirk kreeg en betaalde je meer rente en kon je grotere leningen afsluiten dan elders. Als lener liep je meer risico, maar daar waren de voorwaarden van de DSB vrij helder over. Je moet ze natuurlijk als afnemer wel willen lezen …
Dirk maakte in zijn handelen maximaal gebruik van de talloze overheidsregelingen die we in Nederland hebben ten behoeve van belastingaftrek en speelde gretig in op de eigenschap van Nederlanders om koste wat het kost de belastingdienst te slim af te willen zijn. Dirk verkocht zijn klanten grote hoeveelheden zinloze koopsompolissen en berekende hiervoor forse tarieven. Zijn producten vonden massaal aftrek bij afnemers die te beroerd waren zich te verdiepen in de wetgeving of hun eigen belastingaangifte.
Dirk was succesvol en kaapte bij de reguliere banken snel een doelgroep weg waar ze relatief veel aan verdienden. Hij financierde dat met het wegvallen van de vestzak/broekzak vertical waarin grote hoeveelheden geld van A naar B geschoven worden, todat iemand het niet meer aandurft. Dan verschuilt de gevestigde orde zich achter Tiel en als dat internationaal niet meer kan, dan spreken we van een kredietcrisis.
Daar had Dirk geen last van. Voor de DSB geen kredietcrisis en geen overheidssteun. Ze hadden last van klanten met afbetalingsproblemen en wat negatieve publiciteit, maar zolang er geld op de DSB spaarrekeningen bleef staan, kon Dirk gewoon doorbankieren. Dat stak de oude garde die bij Bos wel moest bedelen om hulp en dus ging de molen in de achterkamertjes aan het werk.
Ze vonden hun lakei in Pieter Lakeman van de Stichting Hypotheekleed, een orgaan dat dient als spreekbuis van talloze Nederlanders die zich door alle banken een te dure lening in zijn kanaal hebben laten proppen. Een klein gedeelte van de aangesloten mensen bankiert bij Dirk, waarbij gezegd moet worden dat een groot deel van de bruutste gevallen inderdaad bij de DSB bankiert. Lakeman wilde met alle plezier voor de camera’s van Goedemorgen Nederland uitleggen waarom mensen hun geld bij DSB op moesten nemen. Dan zou de bank failliet gaan en dat was goed voor de leners. Deze bij DSB aangesloten klanten hadden eerder al blijk gegeven van hun onvermogen om voorwaarden door te lezen en een achtergrond te bestuderen en volgden als makke lammeren het advies van Lakeman. Het volume was zo groot dat eerst de website en nu dus de hele bank onderuit ging. Lakeman kraait victorie over de onder curatele stelling van de DSB en voorspelt nog altijd dat dit een goede ontwikkeling is voor klanten.
Onzin natuurlijk. DSB klanten gaan hier qua voordelen helemaal niets van merken, aangezien ze met product en al (dus inclusief voorwaarden) worden overgeheveld naar de oude garde. Deze zullen met heel veel medelijden gaan uitleggen dat ze begrip hebben voor de moeilijke situatie van de leners, maar dat ze hier weinig aan kunnen doen aangezien lening en contract onveranderbaar zijn. Daarbij zullen ze zich als gebruikelijk verschuilen achter het proces, waarbij Bos de schuld zal krijgen omdat hij de leners bij die reguliere bank heeft ondergebracht. Lakeman zal dit beamen maar aangeven dat er alternatieven in de maak zijn. Zijn doelgroep gaat daar vrede mee hebben.
In de achterkamertjes worden inmiddels de glazen geheven. Dirk is van het toneel en de margeklanten zijn terug op het honk. Half beschonken werken ze aan de beloofde overgangsregelingen en financiële constructies waarmee afnemers op het oog beter af zijn, maar onder water dubbel genaaid worden.
Sidekick customers, during this service disruption, please DO NOT remove your battery, reset your Sidekick, or allow it to lose power.
Updated: 10/10/2009 12:35 PM PDT
T-MOBILE AND MICROSOFT/DANGER STATUS UPDATE ON SIDEKICK DATA DISRUPTION
Dear valued T-Mobile Sidekick customers:
T-Mobile and the Sidekick data services provider, Danger, a subsidiary of Microsoft, are reaching out to express our apologies regarding the recent Sidekick data service disruption.
We appreciate your patience as Microsoft/Danger continues to work on maintaining platform stability, and restoring all services for our Sidekick customers.
Regrettably, based on Microsoft/Danger’s latest recovery assessment of their systems, we must now inform you that personal information stored on your device – such as contacts, calendar entries, to-do lists or photos – that is no longer on your Sidekick almost certainly has been lost as a result of a server failure at Microsoft/Danger. That said, our teams continue to work around-the-clock in hopes of discovering some way to recover this information. However, the likelihood of a successful outcome is extremely low. As such, we wanted to share this news with you and offer some tips and suggestions to help you rebuild your personal content. You can find these tips in our Sidekick Contacts FAQ. We encourage you to visit the Forums on a regular basis to access the latest updates as well as FAQs regarding this service disruption.
In addition, we plan to communicate with you on Monday (Oct. 12) the status of the remaining issues caused by the service disruption, including the data recovery efforts and the Download Catalog restoration which we are continuing to resolve. We also will communicate any additional tips or suggestions that may help in restoring your content.
We recognize the magnitude of this inconvenience. Our primary efforts have been focused on restoring our customers’ personal content. We also are considering additional measures for those of you who have lost your content to help reinforce how valuable you are as a T-Mobile customer.
We continue to advise customers to NOT reset their device by removing the battery or letting their battery drain completely, as any personal content that currently resides on your device will be lost.
Once again, T-Mobile and Microsoft/Danger regret any and all inconvenience this matter has caused.
“The Jewish people have observed their 5758th year as a people.” the Hebrew teacher informed his class. “Consider that the Chinese have observed only their 4695th. What does this mean to you?”
After a reflective pause, one student volunteered, “Well for one thing, the Jews had to do without Chinese food for 1063 years.”
Royalty.nl is mijn (Roy van Veen) persoonlijke weblog en bevat niets anders dan mijn mening, dus niet die van organisaties waar ik bij betrokken ben. Ik doe iets met verbindingen, betaalverkeer en private networking bij retailspecialist Zoranet (onderdeel van EspritXB en Detron ICT en Telecom), een klein beetje met fotografie en tekst bij Theatre of the Mind en wat management consulting met Casino Boogie. Heb door de jaren heen genoeg (vaak) lelijke beeldjes, kraaltjes en spiegels ontvangen voor mijn werk en werd in 2007 uitgeroepen tot meest fatsoenlijke ondernemer. Nee maar! Bij mijn examen dat leidde tot mijn oldschool typediploma (begin jaren '80 van die vorige eeuw) typte ik een klas Schoevers typegeiten eruit. Nuttelozer kan ik de feiten niet maken.
