Royalty.nl

Heeft niemand u dit gezegd?

24 January 2009 in Wordt u al geholpen?Geen reacties »

“Dank u voor het correct intoetsen van uw mobiele nummer. U wordt nu doorgeschakeld naar een medewerker.�

KLIK

“Hallo. Wat is uw mobiele nummer? Wie bent u? Waar woont u? Wanneer bent u geboren? Nog even uw postcode. Dank u. Ik zal mezelf ook even voorstellen. Ik ben Hennie J. en ik ga u verder helpen. Waarmee kan ik u helpen?�

Ik leg uit dat ik sinds tenminste 2 januari op een SIM unlockcode voor mijn TMobile iPhone zit te wachten, daar een paar keer achteraan heb gebeld, maar nog weinig heb gezien. Hennie controleert mijn informatie, leest de tickets voor en constateert dat de hele week unlockcodes op voorraad zijn geweest, maar niet zijn verstuurd. Met een opbeurend “Vreemd” besluit hij zijn betoog, om mij vervolgens te vragen of iemand mij het directe nummer van de unlockafdeling heeft gegeven.

Je voelt hem aankomen: ik krijg een ander telefoonnummer met de melding dat ik eigenlijk al drie weken met de verkeerde afdeling heb zitten bellen. “Heeft niemand u dit gezegd?”

De vraag alleen al. Rukeend.

Voordat ik ophang vraag ik naar de openingstijden van de afdeling waar ik zojuist het nummer van heb gehad: “Tja, die zullen vandaag en morgen niet open zijn, maar maandag vanaf 9 uur moet het lukken. Denk ik.”

Juist ja.