Royalty.nl

Vreemdgaan

15 November 2006 in TechnologieComments Off

Klant nummer 16 was ik indertijd op het Libertel Netwerk. Toegegeven, het heette toen nog Unique Air en het zou nog vele jaren duren voordat ik Vodafone klant werd. Daarvoor moest het gebeuren dat Talkline Unique overnam om vervolgens zelf samen met Libertel gekocht te worden door dat rode merk uit Engeland.

Ook bij Zoranet doen we zaken met Vodafone. Via hun masten leveren we Private IP via UMTS en HSDPA en gebruiken we Vodafone SIMs om gebruikers te identificeren op een WiFi netwerk. Dat gaat tot grote tevredenheid en dus reden genoeg om Vodafone concurrenten altijd keurig te verstaan te geven dat samenwerking niet mogelijk is, tenzij Vodafone ons in de steek laat. De liefde zat zo diep, dat we Vodafone exclusief deden: wilde een klant wel Zoranet, maar geen Vodafone dan hadden ze pech….

En dan komt de dag dat zo’n partij je verneukt. Da’s toch even schrikken, want je verwacht het niet. Zo’n relatie heb je gewoon niet met elkaar, hoe slecht van betalen ze ook zijn. Als trouwe klant wil je het ook niet zien.

Gefrustreerd zet je dan eerst die PDF van zo’n herinnering op je blog en baal je daarna nog van het feit dat de in de brief getipte vlaai telefonisch wel beloofd, maar nooit gestuurd is. Een teken aan de wand, nu ik er zo over nadenk. Zeer matig.

Daarna praat je met concurrenten van die rode rukkers. Weet je, dat zijn goede gesprekken, maar toch voelt het een beetje als vreemdgaan.