Royalty.nl

Leuker kunnen we het niet maken.

27 March 2006 in UncategorizedComments Off

Wel correcter.

Het is net geen 2 uur wanneer de telefoon gaat. Interne lijn, een collega: "Ik heb iemand van de belastingdienst voor je aan de telefoon."

Daar zit je, zeker op basis van eerdere ervaringen, niet op te wachten. Sowieso is bellen met de overheid natuurlijk een drama. Maar goed, er zijn een paar zaken die je in het leven niet gaat ontlopen en de belastingdienst is er één van. Met een stukje gezonde tegenzin laat ik de boel dus doorverbinden.

"Van Veen." Ik hoor het mezelf ijskoud in de telefoon zeggen, terwijl mijn hersenen tegelijk zoeken naar de reden van het belletje: Loonbelasting, Omzetbelasting, Inkomstenbelasting? Ik kan me niet herinneren dat ik ergens iets niet goed, dan wel half geregeld zou hebben.

"Van Oetker, Belastingdienst Apeldoorn. U had een klacht ingediend over onze website?"
Eh, daar kon ik me even niets meer van herinneren: "Pardon?"

"Ik zie hier dat u gemeld heeft problemen te hebben met de website. Onze website om precies te zijn."
Juist… het kwartje viel weer bij me: "Een klacht wil ik het niet noemen hoor. Ik had een week of zes gelden een opmerking over browser support."

"Precies. Dat hebben we nagezocht en het klopt inderdaad dat Safari op Apple niet werkt. Dat is buitengewoon vervelend, aangezien we veel Mac gebruikers hebben die we zeker willen helpen. Bovendien gebruik ikzelf ook een Mac. Ik raad u aan Firefox te gebruiken. Niet ideaal, dat snap ik ook."

Kijk, dat is nog eens een belastingdienstmedewerker die het begrijpt. Natuurlijk is Firefox een aardige browser als je alternatief Internet Exploder van Gates is. Maar ‘wij’ op de Mac weten beter … Safari regeert. En als we al iets van de Mozarella boys gebruiken, dan is dat toch zeker Camino. Ik geef hem groot gelijk in zijn statement, al nuanceer ik het wel een beetje. Er zijn namelijk ergere dingen op deze planeet.

Er volgen duizend excuses voor het ongemak: "Nee, we willen Safari gewoon aan onze zijde hebben. Gaan we hard aan werken. Tot zien meneer. Als er verder nog iets is, bel ons gerust. Prettige middag verder!"

Onthutst leg ik de telefoon neer … poeh, dat is wel heel erg netjes zeg. Zouden het dan toch mensen zijn, daar?